Alur Pengaduan

Berikut ini urutan yang dilakukan UPM dalam menjalankan fungsi dan tugasnya:

  • ┬áDokumentasi pengaduan.
  • Meneruskan pengaduan kepada instansi yang berwewenang untuk menangani pengaduan.
  • Melakukan penyelidikan khusus.
  • Melakukan koordinasi dengan berbagai pihak dalam penanganan pengaduan.
  • Memberikan rekomendasi perbaikan teknis program/administrasi.
  • Meneruskan dokumen-dokumen hasil penyelidikan kepada Aparat Pengawas Internal Pemerintah (APIP) dan Aparat Penegak Hukum (APH).
  • Memantau pelaksanaan perbaikan teknis, kebijakan, sanksi administrasi dan putusan hukum.
  • Menginformasikan hasil penanganan pengaduan kepada pengadu.